Kommunvägledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Som medarbetare i Gislaveds kommun är du medskapare på din arbetsplats. Du ges möjlighet och förväntas att bidra till verksamhetens utveckling genom din kunskap och erfarenhet. Hos oss är respekt för olikheter och alla människors lika värde grundläggande.
Kommunens kontaktcenter är en servicefunktion som har i uppdrag att göra vardagen enklare för kommunens invånare och besökare. Arbetet sker i nära dialog med ansvarig verksamhet.
Vi tar emot frågor via telefon, besök och digitala kanaler. Vårt uppdrag är att svara på frågor och handlägga vissa ärenden på plats eller hantera delar av handläggning i andra frågor innan de går vidare till den förvaltning vi utför uppdraget åt.

• Trivs du med, och har förmåga att fokusera på rätt saker även när det är högt tempo och många olika typer av frågor att hantera?
• Har du ett professionellt förhållningssätt med intresse och vilja att med hög servicekänsla leverera lösningar och hjälpa andra?
• Är du uppmärksam, lyssnande och värdesätter ett gott bemötande?
• Är du bra på att samarbeta, kan fördela arbetsuppgifter men också är trygg i att lösa uppgifter självständigt?

Då är kanske du är vår framtida kollega i kommunens kontaktcenter. Tjänsten är ett vikariat då en av våra vägledare ska vara föräldraledig.

Arbetsbeskrivning

Som kommunvägledare är du första kontakten för hela Gislaveds kommuns organisation, och en nyckelperson för att ge bästa möjliga service. Du arbetar med att ge kvalificerad information, service, vägledning och rådgivning till kommunens invånare och besökare. I arbetsuppgifterna ingår även att inhämta och sortera information i ett förberedelsearbete inför enklare handläggningsuppgifter. Arbetet sker i nära samarbete med övriga kolleger i kontaktcenter, och i nära dialog med respektive förvaltning. Kommunens största kontaktväg in är telefoni och det kommer krävas att du sitter i telefon stora delar av dagen.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har lägst genomförd gymnasieutbildning med erhållen examen. Dessutom har du

• lätt för att samarbeta men kan också arbeta självständigt
• förmågan att se möjligheter i arbetet och bidra till att utveckla arbetsuppgifterna
• goda praktiska IT-kunskaper, vilket innebär att du har en vana av att använda datorer och att söka efter information samt är en van systemanvändare
• mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, i både tal och skrift
• god förmåga att uttrycka dig i tal på engelska

 Vi ser gärna att du har

• erfarenhet från liknande arbete inom servicesektorn
• arbetat inom kundtjänst/besöksmottagning
• arbetat i ärende- och dokumenthanteringssystem
• arbetat i olika verksamhetssystem
• övriga språkkunskaper

Urvalet i denna rekrytering kommer att grunda sig på att den samlade erfarenheten i det framtida arbetslaget blir så bred som möjligt. Vidare kommer personlig lämplighet att vara avgörande. Som person är du är glad, trevlig och har en naturlig fallenhet för att ge ett gott bemötande. Du är flexibel, stresstålig och noggrann. Det är viktigt att du är nyfiken med stor initiativförmåga.
Ditt medarbetarskap är djupt förknippat med din förmåga att samarbeta och delta i din och verksamhetens utveckling. Hos oss innebär det att du har ett gott samarbete med chef och kollegor, både på den egna arbetsplatsen och i övriga kommunkoncernen. Du bemöter alla med hög servicenivå, vänlighet och hög kvalitet genom kund- och servicefokus. Du tar ansvar för att göra dig delaktig i verksamhetsfrågor och är lösningsorienterad.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och att din syn på medarbetarskap överensstämmer med vår.
Vi tillämpar registerkontroll (utdrag ur belastningsregistret) som en form av lämplighetsprövning för alla som erbjuds anställning i verksamheter där man har en direkt och regelbunden kontakt med barn och ungdomar.

Vill du vara en del av vår framgång? Välkommen med din ansökan!