Kommunstyrelseförvaltningen, Kontaktcenter

Beskrivning

Som medarbetare i Gislaveds kommun är du medskapare på din arbetsplats. Du ges möjlighet och förväntas att bidra till verksamhetens utveckling genom din kunskap och erfarenhet. Hos oss är respekt för olikheter och alla människors lika värde grundläggande.

Tjänsten är placerad på kommunikationsavdelningen som ligger under kommunstyrelseförvaltningen. Kontaktcenter är en av två enheter inom avdelningen vars huvuduppdrag är att ge bästa service till våra kommuninvånare och övriga som kontaktar kommunen. Enheten arbetar på uppdrag av alla förvaltningar.

Arbetsuppgifter

I tjänsten som systemförvaltare ingår det att ansvara för verksamhetssystem på enheten och att driva utvecklingen framåt i enlighet med kommunens förvaltningsmodell. Det är viktigt att du har en överblick över hur förändringar påverkar både helheten i stort och på detaljnivå. Att skapa och att ta fram funktionella e-tjänster för kommunens verksamheter ingår också i uppdraget.

Det är viktigt att du har förmågan att fånga upp behov för att systemet ska stötta verksamhetens processer på bästa sätt. Du har också löpande kontakter med motsvarande funktioner i kommunen samt IT-avdelningen och systemleverantören.

Kvalifikationer

Du har lägst genomförd gymnasieutbildning med någon påbyggnadsutbildning inom IT eller dokumenterad erfarenhet av liknande arbete.

  • Du ska ha lätt för att samarbeta men kan också arbeta självständig
  • Du ska ha förmågan att se möjligheter i arbetet och bidra till att utveckla arbetsuppgifterna och området du verkar inom
  • Du ska ha dokumenterat mycket goda IT-kunskaper
  • Du ska ha mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
  • Du har goda kunskaper i engelska
  • Vi ser gärna att du har erfarenhet från arbete inom kommunal organisation eller offentlig verksamhet
  • Vi ser gärna att du har haft ansvar för ärende- och dokumenthanteringssystem
  • Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete i projektform.
  • Vi ser gärna att du har arbetat med utbildningsinsatser
  • Vi ser gärna att du har arbetat inom kundtjänst/besöksmottagning
  • Vi ser gärna att du har arbetat i olika verksamhetssystem

Ditt medarbetarskap är djupt förknippat med din förmåga att samarbeta och delta i din och verksamhetens utveckling. Hos oss innebär det att du har ett gott samarbete med chef och kollegor, både på den egna arbetsplatsen och i övriga kommunkoncernen. Du bemöter alla med hög servicenivå, vänlighet och hög kvalitet genom kund- och servicefokus. Du tar ansvar för att göra dig delaktig i verksamhetsfrågor och är lösningsorienterad. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och att din syn på medarbetarskap överensstämmer med vår.

Vi tillämpar registerkontroll (utdrag ur belastningsregistret) som en form av lämplighetsprövning för alla som erbjuds anställning i verksamheter där man har en direkt och regelbunden kontakt med barn och ungdomar.

Vill du vara en del av vår framgång? Välkommen med din ansökan! 

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Snarast enligt överenskommelse
Löneform Enligt avtal
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Gislaved
Län Jönköpings län
Land Sverige
Referensnummer 2021/395
Kontakt
  • Lena Andersson Tollmyr, 0371-485209
  • Anna Sanell, 0371-81379
Facklig företrädare
  • Vision, Nås via kontaktcenter 0371-81000
Publicerat 2021-09-24
Sista ansökningsdag 2021-10-11

Tillbaka till lediga jobb